G2J.COM > Videoconciergerie

La Vidéoconciergerie de G2J est une solution globale de Vidéocommunication, pour nos clients de Vidéoconférence et de Téléprésence.

Nos VNOC assurent un service mondial, 24h/24, 7j/7 et 365j/an.

Une Hotline "Service GOLD" customisée et personnalisée, pour nos clients de Vidéoconférence et de Téléprésence:

• Réservation de Salles Virtuelles avec les VNOC de G2J
• Management des visioconférences, Multipoint, Passerelle et Point-à-Point
• Gestion d'annuaire de vos salles (ISDN, IP, Alias...)
• Assistance multilingue aux utilisateurs 24 x 7 x 365
• Assitance des administrateurs 24 x 7 x 365
• Support technique dédié aux clients
• Ouverture et Gestion des tickets (Résolution des problèmes du début à la fin)
• Monitoring en direct, des salles, des infrastructures?
• Niveau 1 de Monitoring
• Niveau 2 de HotLine
• Maintenance pro-active avec vos fabricants et revendeurs
• SAV sur site pro-actif avec vos fabricants et revendeurs
• Reporting de vos visioconférences, tickets, ROI, SAV...