Dans un contexte de mobilité accrue où les différents acteurs de l’entreprise sont amenés à exercer leur activité à plusieurs endroits : en déplacement, de chez eux ou dans l’entreprise, les technologies de communication unifiée offrent l’opportunité aux entreprises d’adapter leur mode de fonctionnement à cette nouvelle donne.
Les Communications Unifiées permettent d'optimiser les ressources de l’entreprise. L’utilisation d’une solution de communication unifiée permet d’accroître la productivité des collaborateurs en mobilité qui peuvent ainsi travailler de n'importe quel endroit du monde. Ces technologies peuvent être également utilisées pour générer des revenus complémentaires, améliorer la satisfaction client en permettant un accès rapide et sécurisé à une information de qualité.
Le marché de la communication unifiée a été évalué à 15 milliards de dollars en 2010 et 17 milliards à l’horizon 2014, soit un taux de croissance prévu de 2,7% sur cette période, selon des prévisions de Gartner France
